De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su respectivo Reglamento, así como en los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación, LUKOIL LUBRICANTS MEXICO, S. DE R.L. DE C.V. (en lo sucesivo "LUKOIL") pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, por lo cual hacemos de su conocimiento lo siguiente.
1. Responsable de la protección de sus datos personales.
LUKOIL es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, señalando como su domicilio para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad el ubicado en Avenida Jaime Balmes No. 8, Piso 5, Oficina 502-B, Colonia Polanco I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, Código Postal 11510, Ciudad de Mexico, Mexico.
2. Información sobre nuestro oficial de privacidad y cómo contactarlo.
Nuestro encargado (en lo sucesivo Oficial de Privacidad) es la persona física al interior de LUKOIL que, en cumplimiento con lo establecido en la legislación referida en el primer párrafo de este Aviso de Privacidad, ha sido formalmente designado para:
Atender las solicitudes de los titulares para el ejercicio de sus derechos.
Fomentar y velar por la protección de los datos personales que tenemos en nuestra posesión.
En consecuencia, para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de sus datos personales, usted podrá contactarse con nuestro Oficial de Privacidad enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: datos.personales@lukoil.com.
3. Datos personales que recaba LUKOIL.
Para las finalidades señaladas en el numeral 4 (cuatro) del presente Aviso de Privacidad, recabamos las siguientes categorías de datos personales: (i) Identificación; (ii) Contacto; y (iii) Financiera.
3.1. Datos personales de terceros.
Respecto a los datos personales de terceros que nos sean proporcionados, la persona física o moral que lo proporcione deberá contar previamente con el consentimiento del titular de dichos datos e informarle el sitio en donde podrá encontrar y conocer el presente Aviso de Privacidad.
4. Finalidades del tratamiento de los datos personales recabados.
Los datos personales son recabados para las siguientes finalidades:
4.1. Finalidades Primarias.
Finalidades que dan origen y son necesarias para la relación jurídica entre los titulares de los datos personales y LUKOIL:
Identificación y contacto.
Realizar cotizaciones.
Para la celebración de contratos o convenios.
Permitir el acceso a las instalaciones de LUKOIL.
Notificar respecto a productos y/o servicios ofrecidos.
Realizar compra o venta de productos y/o servicios.
Brindar atención en caso de quejas y/o comentarios.
4.2. Finalidades Secundarias.
Se refiere a todas aquellas finalidades distintas a las primarias y que no dan origen a la relación jurídica entre los titulares de los datos personales y LUKOIL, pero que sin embargo son de suma importancia y utilidad para:
Ofrecer productos, servicios y promociones.
Realizar cobros por la compra de productos.
Enviar por correo electrónico encuestas de evaluación de productos y/o servicios.
Mercadotecnia y publicidad.
4.2.1. Negativa al tratamiento de los datos personales para finalidades secundarias.
En caso de que no desee que los datos personales sean tratados para las finalidades secundarias mencionadas, o alguna(s) de ellas, puede negar su consentimiento desde este momento enviando una solicitud al correo electrónico del Oficial de Privacidad, quien le indicará el procedimiento a seguir para ejercer este derecho. La negativa en este sentido no podrá ser motivo para que LUKOIL niegue la venta de productos o la prestación de los servicios que se soliciten.
Cuando se obtengan los datos personales de manera indirecta, el titular de dichos datos personales contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de los datos personales para finalidades secundarias. Si no lo hace, se entenderá que consiente autoriza el tratamiento de los datos personales para dichas finalidades, sin perjuicio de que posteriormente decida ejercer su derecho de revocación u oposición de la forma señalada en los numerales 6 (seis) y 7 (siete) del presente Aviso de Privacidad.
5. Transferencia de los datos personales.
Para el cumplimiento de las finalidades primarias señaladas en el numeral 4 (cuatro) del presente Aviso de Privacidad, los datos personales podrán ser transferidos a las siguientes personas físicas o morales, sin que legalmente se requiera su consentimiento en términos del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares:
Empresas con las que tengamos un contrato celebrado, o por celebrar:
Con la finalidad de brindarle beneficios, estas empresas son aquellas dedicadas al transporte de carga, empresas dedicadas a la logística, empresas dedicadas a la venta de productos del mismo giro.
Autoridades Gubernamentales:
Con la finalidad de cumplir con las disposiciones legales correspondientes, así como para el esclarecimiento de incidentes o ejercicio de algún derecho.
Sociedades que forman parte de Grupo LUKOIL:
Con la finalidad de brindarle un mejor servicio y cumplir con nuestra normativa interna, estas sociedades operen bajo nuestros mismos procesos y políticas, contando con las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que nos permiten proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o un uso distinto al señalado en el presente Aviso de Privacidad.
Asimismo, los datos personales de identificación y contacto podrán ser transferidos a las siguientes personas morales, en cuyos casos sí requerimos contar con un consentimiento expreso:
Empresas con actividades comerciales:
Con la finalidad de prospección comercial y venta de productos o servicios.
Empresas con actividades de mercadotecnia y publicidad:
Con la finalidad de realizar estudios, encuestas de mercado y difundir publicidad.
En consecuencia, de no manifestar la negativa para que LUKOIL realice esta(s) transferencia(s) de información, se entenderá que se ha otorgado el consentimiento correspondiente. La negativa se puede manifestar desde este momento enviando un correo electrónico a nuestro Oficial de Privacidad, quien indicará el procedimiento a seguir para ejercer este derecho.
6. Derechos ARCO.
En los términos de la normativa aplicable, los titulares de los datos personales tienen derecho a conocer qué datos personales se encuentran en posesión de LUKOIL, para qué los utiliza y las condiciones del uso que se les dan (Acceso). Asimismo, es derecho de los titulares de los datos personales solicitar la corrección de su información en caso de que esta se encuentre desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando se considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de los datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, los titulares de los datos personales deberán presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a nuestro Oficial de Privacidad, quien informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de esos derechos, plazos de respuesta, la forma en que se hará efectivo este derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que se tenga al respecto.
7. Mecanismos y procedimiento para revocar el consentimiento.
En los términos de la normativa aplicable, los titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento que se haya otorgado. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no en todos los casos será procedente la solicitud o podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando los datos personales en cuestión.
Para revocar el consentimiento otorgado a LUKOIL, los titulares de los datos personales deberán presentar su solicitud a través de un correo electrónico dirigido a nuestro Oficial de Privacidad, quien informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de este derecho, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo este derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que se tenga al respecto.
8. Opciones para limitar el uso o divulgación de los Datos Personales.
Además del procedimiento y ejercicio de los derechos contemplados en los numerales 6 (seis) y 7 (siete) del presente Aviso de Privacidad, los titulares de los datos personales pueden limitar el uso o divulgación de su información de las siguientes formas:
Para fines de mercadotecnia y/o publicidad, pueden manifestar su negativa haciendo click en la liga "Dejar de recibir", misma que se encuentra en la parte inferior de los correos electrónicos que se les hacen llegar.
Pueden enviar un correo electrónico a nuestro Oficial de Privacidad en el que soliciten su inscripción al "Listado de Exclusión Publicitaria de LLM", con el objeto de que no utilicemos su información personal para finalidades promocionales, publicitarias o de mercadotecnia.
9. Uso de cookies y web beacons.
Hacemos de su conocimiento que contamos con tecnologías electrónicas (cookies y web beacons), que nos permiten recabar datos de su actividad de manera electrónica y simultánea al tiempo que usted hace contacto con nosotros a través de nuestra página de internet: https://lukoil-lubricants.mx/es. Los datos que recabamos son los siguientes:
Tipo de explorador que utiliza.
Horario y tiempo de permanencia en la página.
Secciones consultadas en la página.
Páginas que visitó previo de ingresar al sitio web.
Páginas que visitó posterior a haber ingresado al sitio web
Dirección IP.
Los datos recabados, no son necesarios para cumplir con las obligaciones primarias señaladas en el presente Aviso de Privacidad, sin embargo, para LUKOIL son de suma importancia y utilidad para cumplir con las siguientes finalidades:
Enviar información por correo electrónico relacionada a los productos, paquetes, promociones y descuentos que ofrece LUKOIL.
Los datos recabados serán de uso exclusivo de LUKOIL, por lo tanto, dichos datos no serán sujetos de transferencias nacionales o internacionales.
En todo momento usted puede deshabilitar el uso de estas tecnologías. Podrá consultar dicho procedimiento en:
Chrome
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
Firefox
https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
Internet Explorer
http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-cookies
Opera
http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html
Safari
10. Modificaciones al presente Aviso de Privacidad.
LUKOIL se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad atendiendo a actualizaciones legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos que permitan la correcta prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. La versión actualizada estará disponible al público a través de los siguientes medios:
- Anuncios visibles en nuestros establecimientos.
- En nuestra página de Internet, la cual sugerimos visite frecuentemente.
- A través de correo electrónico a la dirección más reciente con la que cuente LUKOIL.
El procedimiento relacionado a la notificación vía Internet es el siguiente: (i) Ingrese a nuestra página de Internet https://lukoil-lubricants.mx/es; (ii) Acceda a la liga de Aviso de Privacidad; (iii) Ahí encontrará la versión vigente con la última fecha de actualización.
Última fecha de actualización: 24 de febrero de 2025.